招聘岗位：
外派腾讯科技（深圳）有限公司客服部支付服务中心微信支付客服
预计招聘人数：
400人
岗位要求：
1、 高中或以上学历，金融、电子商务、互联网、计算机等专业优先考虑；
2、 具有客服工作经验，如：彩票、金融、电子商务、移动、联通、电信等行业从业经验者优先考虑；
3、 普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
4、 具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
5、 掌握基本的Office办公软件（如Outlook、Excel）应用，打字速度50字/分钟；
6、 学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排（工作时间：分24小时三班倒，按月排班轮休，一个月休息6-7天。早班早上09:00开始，最晚班至22：:00，通宵班：22：00－9：00，一个月有可能安排2-3天通宵班）；
7、 工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见。
如遇16届毕业生优秀者亦可考虑
岗位职责：
1、通过电话和网络负责受理财付通、微信支付、虚拟彩票用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；
2、准确记录财付通、微信支付用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
3、按照规定的流程、标准迅速帮助用户解决问题，保证客户的满意度。
薪酬及基础福利：
1、薪酬：固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班补助+住房补贴，年薪6.0－7.0万，税前固定月平均薪资5000元以上；
2、社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
3、商业保险：意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险，其中意外伤害险最低保额为20万元；
4、住房公积金：给于员工在深圳地区安居的保障；
5、免费上下班班车：含夜班下班班车；
6、免费夜宵；
其它：年度健康体检； 年度旅游，可以携带家属共同参与； 带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天；带薪病假、婚假、产假、陪产假等假期；传统节假日礼品慰问；酷暑礼品慰问；春节开门利是红包；生日礼品；发放独具腾讯标识的文化衫； 每月固定发放员工Q点体验；结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号（专属生日号码靓号、永久使用）；（14）各种员工协会、社团活动、部门活动：经费均由公司资助；舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施。
请有求职意向的同学于11月6日前把个人资料上报到班主任处，由班主任汇总报名表后发至私人信息：luyt。
联系电话：27591438
行政部就业培训处
2015年10月23日
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